Jamal Belahrach CEO, DEO Conseil International Président de la fondation Zakoura Education Président de la fondation Jobs for Africa​ Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Culture client au Maroc, vous en pensez quoi ? Il n’est plus à présenter, militant de l’agilité des organisations et du développement du capital humain au Maroc, […]

Said Elhor Customer Service Manager Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin BOSCH : Son Customer service Manager nous livre ses améliorations en continue de son service client M Said Elhor, Customer Service Manager et fervent défenseur de la qualité client au sein de BOSCH, acteur incontournable dans le secteur d’électroménager au Maroc. […]

Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Nos Lauréats communiquent Les lauréats de l’Election du Service Client De l’Année Maroc ont dès la première édition, en 2018, mis en avant leur titre sur les différents supports : TV, Radio, réseaux sociaux, 4 par 3, etc. La thématique est évidemment souvent tournée autour de la […]

Zakarya OilkadiDirecteur Relation Client et Qualité groupe Palmeraie développement Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin « A ce stade, le digital a joué un rôle primordial permettant le maintien de cette relation avec nos clients. » Comme pour la plupart des secteurs, l’immobilier au Maroc a connu sa part de bouleversements dans le contexte […]

Imane Haddaji Responsable des canaux digitaux CRC chez orange Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Responsable des canaux digitaux, le « nouveau métier » de la relation client ! Depuis l’apparition des réseaux sociaux, les entreprises marocaines ont commencé à s’intéresser à la relation client dans le digital. Avec 17 millions de […]

Youssef Chraibi CEO Outsourcia Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin “Nous voyons déjà des signaux très encourageants de rebond avec un retour à la normale pour le dernier trimestre 2020” Acteur incontournable de la Relation client, Outsourcia centre d’appel, est la première entreprise marocaine à avoir annoncé le télétravail de manière définitive. Son Président, M Youssef Chraibi, nous livre […]

Youssef Skalli Directeur du Service Client Samsung au Maroc Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Comment SAMSUNG a su renforcer son service client ! Samsung place la satisfaction client en tête de ses priorités. Youssef SKALLI n’est plus à présenter : De par son expérience et son expertise dans le domaine du service […]

Mohamed Sbihi Directeur Général Adjoint Salafin Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin « Le Service après-vente est avant tout un service individuel. Ce n’est pas une machine ! » Une crise sanitaire d’une ampleur totalement inédite accompagnée d’une crise économique aussi soudaine que profonde a forcé les organismes de financement tels que SALAFIN à […]

Meriem Haddaoui Head of Marketing & Communication Total Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin L’Édito de la 5ème édition Total, lauréat trois années d’affilée dans la catégorie services aux automobilistes, est en campagne avec une signature simple et  qui touche le nerf de la guerre : « Al Mouamala Hia Koulchi » (ce qui compte […]

Siham El Hariri Sales Advisor Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Conseiller commercial en face à face : les enjeux d’un métier en pleine crise sanitaire Le métier de contact qu’est celui de conseiller commercial a du se réinventer au milieu de la tourmente. Nous avons rencontré Siham El Hariri, sales advisor […]