Les résultats de Observatoire des services client Maroc 2022 Initié par Élu Service Client de l’année Maroc- en partenariat avec Inspire Research, l’Observatoire du service client 2022 interroge les consommateurs sur leur perception, usages et attentes en matière de service client Unique étude indépendante du genre réalisée au Maroc, l’Observatoire des Services Clients 2022 a été […]
Par Ghali Kettani et Yann Dolleans, directeurs associés de l’Election du service client de l’année Maroc. La douce puissance de la relation client… EDITO Une 6e édition marocaine sous le signe du rayonnement international de notre pays, voilà qui réchauffe les cœurs et les esprits ! L’impact du soft power démontre ici toute sa puissance. […]
Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin ESCDA France réunit ses licenciés pour un séminaire exceptionnel ! Les retrouvailles furent internationales en début de mois de juillet dans le sud de la France. L’Élection du Service Client de l’Année a vu ses équipes internationales se réunir pour un séminaire convivial. L’Allemagne, l’Espagne, le […]
Yann Dolleans et Ghali KettaniDirecteurs associés de l’élection L’ESCDA à travers le monde Créée en 2007, l’Élection du Service Client de l’Année en France s’est depuis internationalisée et compte désormais 5 pays licenciés à travers le monde. Aujourd’hui, cap sur le Maroc ! Fondée par Ghali KETTANI et Yann DOLLEANS il y a 7 ans, l’Élection […]
La dernière qualification de l’équipe du Maroc en coupe d’Afrique remonte au siècle précédent, en 1998, et l’aventure fut interrompue au 1er tour. Au passage, nous perdîmes 0 à 8 , contre le pays hôte, le Nigéria.
Ghali Kettani Directeur associé de l’Élection du Service Client de l’Année Maroc Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Interviewé par les Ecos.ma, ghali kettani, expose son point de vue, sur, notamment, « comment renforcer et fidéliser sa customer community ? » Comment sécuriser sa stratégie de fidélisation et de quelle manière une […]
Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Réunion | débat à la CFCIM sur les résultat du 5ème observatoire des services clients Maroc Partenaire de la chambre française du commerce et de l’industrie, Élu Service Client de l’Année Maroc a présenté les résultats de l’observatoire des services clients Maroc, lors d’une réunion d’échange, […]
Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin L’Édito de la 5ème édition Dans le vocabulaire financier, entamer une sixième année d’existence s’apparente à rentrer dans la phase du long terme ! Nous y sommes donc avec une cinquième édition qui se clôture, sous le signe de l’optimisme et d’une dynamique sans précèdent, malgré […]
Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Service client au Maroc : où en sommes-nous aujourd’hui ? Nous sommes tous quotidiennement assujettis aux services clients. Dans un monde économique de plus en plus concurrentiel, la relation client est aujourd’hui au cœur de la stratégie de développement des entreprises. Les nouvelles technologies et les […]
Ghali Kettani Directeur associé de l’Élection du Service Client de l’Année Maroc Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin L’Édito du mois d’Octobre : D’une élection à l’autre… Quel bonheur de voir l’aboutissement d’un processus électoral en beauté, avec la nomination d’un gouvernement composé de membres de très grande qualitéUne élection, c’est long, c’est […]
Bd d’Anfa et Rue Clos de Provence. Immeuble 73 – Appt 1B – 6ème étage. Casablanca – 20060
