Par Ghali Kettani et Yann Dolleans, directeurs associés de l’Election du service client de l’année Maroc. La douce puissance de la relation client… EDITO Une 6e édition marocaine sous le signe du rayonnement international de notre pays, voilà qui réchauffe les cœurs et les esprits ! L’impact du soft power démontre ici toute sa puissance. […]

Yann Dolleans et Ghali KettaniDirecteurs associés de l’élection L’ESCDA à travers le monde Créée en 2007, l’Élection du Service Client de l’Année en France s’est depuis internationalisée et compte désormais 5 pays licenciés à travers le monde. Aujourd’hui, cap sur le Maroc ! Fondée par Ghali KETTANI et Yann DOLLEANS il y a 7 ans, l’Élection […]

Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin L’Édito de la 5ème édition Dans le vocabulaire financier, entamer une sixième année d’existence s’apparente à rentrer dans la phase du long terme ! Nous y sommes donc avec une cinquième édition qui se clôture, sous le signe de l’optimisme et d’une dynamique sans précèdent, malgré […]

Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Service client au Maroc : où en sommes-nous aujourd’hui ? Nous sommes tous quotidiennement assujettis aux services clients. Dans un monde économique de plus en plus concurrentiel, la relation client est aujourd’hui au cœur de la stratégie de développement des entreprises. Les nouvelles technologies et les […]

Ghali Kettani Directeur associé de l’Élection du Service Client de l’Année Maroc​ Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin L’Édito du mois d’Octobre : D’une élection à l’autre… Quel bonheur de voir l’aboutissement d’un processus électoral en beauté, avec la nomination d’un gouvernement composé de membres de très grande qualitéUne élection, c’est long, c’est […]

[av_one_full first min_height= » vertical_alignment= » space= » custom_margin= » margin=’0px’ padding=’0px’ border= » border_color= » radius=’0px’ background_color= » src= » background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation= » mobile_breaking= » mobile_display= »] [av_textblock size= » font_color= » color= » av-medium-font-size= » av-small-font-size= » av-mini-font-size= » admin_preview_bg= »] Les actualités des la relation client par Élu Service Client de l’Année Maroc [/av_textblock] [/av_one_full] [av_one_full first min_height= » vertical_alignment= » space= » custom_margin= » margin=’0px’ padding=’0px’ border= » border_color= » radius=’0px’ background_color= » src= » background_position=’top […]

Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin L’Espagne à remis les prix de l’édition 2022 Lauréats de l’édition 2022 de l’Election du Service Client de l’Année en Espagne lors du gala de remise des prixLe 6 Octobre dernier a connu, de l’autre coté de la Méditerranée, la première remise des prix de la […]

Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Smiling report, le rapport mondial qui classe le Maroc en matière de qualité de service au client ! Le cabinet suédois Better Business World Wide a publié, en Mars 2020, pour la 17e année consécutive, le Smiling report, une compilation de données liées à la qualité […]

Youssef Chraibi, Président de la Fédération Marocaine d’Externalisation des Services, Président d’Outsourcia Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Youssef Chraibi nous parle de la FMES, de la résilience… Youssef Chraibi nous parle de la FMES, de la résilience du secteur de la relation client, et de l’Élection du Service Client de l’Année Maroc. « …dans un marché […]

Youssef Skalli , Head of customer service Choi Kwanghyun Customer Service Business Manager at SAMSUNG MAROC « Cette deuxième victoire est une reconnaissance du travail qui a été fait. » Choi Kwanghyun et Youssef Skalli nous parlent des missions du service client Samsung Maroc, d’un travail de longue haleine et de solidarité en temps difficiles. https://www.youtube.com/watch?v=VINay0sfFLI DERNIÈRES ACTUS