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Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin L’Espagne à remis les prix de l’édition 2022 Lauréats de l’édition 2022 de l’Election du Service Client de l’Année en Espagne lors du gala de remise des prixLe 6 Octobre dernier a connu, de l’autre coté de la Méditerranée, la première remise des prix de la […]

Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Smiling report, le rapport mondial qui classe le Maroc en matière de qualité de service au client ! Le cabinet suédois Better Business World Wide a publié, en Mars 2020, pour la 17e année consécutive, le Smiling report, une compilation de données liées à la qualité […]

Youssef Chraibi, Président de la Fédération Marocaine d’Externalisation des Services, Président d’Outsourcia Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Youssef Chraibi nous parle de la FMES, de la résilience… Youssef Chraibi nous parle de la FMES, de la résilience du secteur de la relation client, et de l’Élection du Service Client de l’Année Maroc. « …dans un marché […]

Youssef Skalli , Head of customer service Choi Kwanghyun Customer Service Business Manager at SAMSUNG MAROC « Cette deuxième victoire est une reconnaissance du travail qui a été fait. » Choi Kwanghyun et Youssef Skalli nous parlent des missions du service client Samsung Maroc, d’un travail de longue haleine et de solidarité en temps difficiles. https://www.youtube.com/watch?v=VINay0sfFLI DERNIÈRES ACTUS

Ghali KettaniDirecteur associé de l’élection Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin L’Édito du mois de Mars : La relation client, désormais un enjeu de service public ! Deux événements majeurs dans le registre du service public au citoyen se sont produits récemment dans le royaume ! Le premier est incontestablement le déploiement […]

Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Alsa transport, la nouvelle aire du transport collectif à Casablanca ! Racontez-nous l’histoire de Alsa… Vous êtes désormais présents à Casablanca, c’est un chantier plein de défis, vous pouvez nous en parler… Alsa a commencé à opérer au Maroc en 1999 avec le contrat de transport urbain […]

Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Élu Service Client de l’Année fait son show à l’International Nous sommes heureux de vous donner des News d’Élu Service Client de l’Année dans le monde.Cette année si particulière nous a amené à nous adapter sur le format que nous allions privilégier pour les cérémonies de […]

Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Comment le secteur IT structure son service client et s’adapte. Témoignage d’un des leaders Marocains. Fouad Jellal est un pur produit de l’IT. Diplômé en Ingénierie Informatique de l’Université de Paris Sud (Parix XI) et d’un MBA ESCP (Sup de Co Paris). Il a ensuite suivi […]

Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Datas marocaines, nous nous regardons dans le miroir ! Élu service client de l’année Maroc s’investit à sonder les marocains et ce depuis plus de 3 ans sur leur ressenti vis-à-vis des services clients avec lesquels ils sont en contact. Cette démarche unique sur ce thème […]