Youssef Chraibi CEO Outsourcia Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin “Nous voyons déjà des signaux très encourageants de rebond avec un retour à la normale pour le dernier trimestre 2020” Acteur incontournable de la Relation client, Outsourcia centre d’appel, est la première entreprise marocaine à avoir annoncé le télétravail de manière définitive. Son Président, M Youssef Chraibi, nous livre […]

Youssef Skalli Directeur du Service Client Samsung au Maroc Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Comment SAMSUNG a su renforcer son service client ! Samsung place la satisfaction client en tête de ses priorités. Youssef SKALLI n’est plus à présenter : De par son expérience et son expertise dans le domaine du service […]

Mohamed Sbihi Directeur Général Adjoint Salafin Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin « Le Service après-vente est avant tout un service individuel. Ce n’est pas une machine ! » Une crise sanitaire d’une ampleur totalement inédite accompagnée d’une crise économique aussi soudaine que profonde a forcé les organismes de financement tels que SALAFIN à […]

Meriem Haddaoui Head of Marketing & Communication Total Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin L’Édito de la 5ème édition Total, lauréat trois années d’affilée dans la catégorie services aux automobilistes, est en campagne avec une signature simple et  qui touche le nerf de la guerre : « Al Mouamala Hia Koulchi » (ce qui compte […]

Siham El Hariri Sales Advisor Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Conseiller commercial en face à face : les enjeux d’un métier en pleine crise sanitaire Le métier de contact qu’est celui de conseiller commercial a du se réinventer au milieu de la tourmente. Nous avons rencontré Siham El Hariri, sales advisor […]

Nassim Benjelloun Directeur ventes, distribution, marketing et partenariats Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Axa Maroc, s’adapte et se réinvente ! Le secteur de l’assurance au Maroc a connu sa part de bouleversements dans le contexte actuel. Organisation interne, relation client, canaux de contacts, autant d’aspects qu’il a fallu réinventer à grande vitesse. […]

Othmane Serraj Président de l’Association Marocaine de la Relation Client Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin L’AMRC anticipe les évolutions du secteur de la relation client Othmane Serraj président de l’Association Marocaine de la Relation Client nous livre sa vision des évolutions du secteur et des aménagements dont il a fallu faire preuve. Une […]