
Youssef Chraibi nous parle de la FMES, de la résilience du secteur de la relation client, et de l’Élection du Service Client de l’Année Maroc.
« …dans un marché où les offres sont de plus en plus uniformes, le service client est extrêmement impactant aussi bien au niveau des ventes qu’au niveau de la fidélisation… »
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