Youssef Chraibi,
Président de la Fédération Marocaine d'Externalisation des Services, Président d'Outsourcia

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Youssef Chraibi nous parle de la FMES, de la résilience...

Youssef Chraibi nous parle de la FMES, de la résilience du secteur de la relation client, et de l’Élection du Service Client de l’Année Maroc.

« …dans un marché où les offres sont de plus en plus uniformes, le service client est extrêmement impactant aussi bien au niveau des ventes qu’au niveau de la fidélisation… »