Et suivez l'actualité de la relation client au Maroc
Le client mystère appelle le service client, expose sa problématique, exprime son besoin, écoute…
Le client mystère se rend sur lieu de contact client, se renseigne sur des produits et services, émet des objections, achète…
Le client mystère contacte le service client par e-mail ou par le formulaire de contact du site Internet. Lorsqu’il reçoit la réponse…
Le client mystère navigue sur le site Internet et cherche la réponse à sa problématique grâce à la FAQ, au moteur….
Le client mystère publie un commentaire sur la page officielle du participant ou envoie un message instantané en privé…
Inscrire son entreprise une demande simple et rapide !
Tester son service client ou service consommateur.
Motiver ses collaborateurs et impliquer toute l’entreprise.
Obtenir ses résultats et s’inscrire dans une démarche d’amélioration.
Communiquer avec le 1er signe de valorisation en relation client au Maroc !
L’Élection du Service Client de l’Année est organisée en France depuis 2007. Le concours s’est aussi installé à l’international et est, en Espagne depuis 2011, au Royaume-Uni depuis 2014, en Tunisie depuis 2019 en Allemagne depuis 2021 et 2024 verra l’arrivée de la Suisse et l’Autriche dans la course. Le Maroc, a organisé sa première édition en 2017.
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