Agenda

  • 25 Janvier 2021 : Ouverture des inscriptions à la 5éme édition

  • 23 Avril 2021 : Clôture des inscriptions

  • Mai 2021 : validation des dossiers d’inscription

  • 23 Aout au 15 Novembre 2021 : exécution des tests mystères

  • 9 Décembre 2021 : remise des prix

    *Agenda pouvant être modifié en fonction de l’évolution du contexte sanitaire

La vidéo de la 4ème remise de prix

Paroles des lauréats 2021

Zakaria Oilkadi, Directeur Relation Client et Qualité de Palmeraie Immobilier, lors de la 4ème Remise des Prix de l’Élection du Service Client de l’Année Maroc.

Youssef Skalli, Head of customer service, lors de la 4ème Remise des Prix de l’Élection du Service Client de l’Année Maroc.

Dounia Najlaa, Directeur brand developpement et relation client de Carrefour lors de la 4ème Remise des Prix de l’Élection du Service Client de l’Année Maroc.

Samira Khamlichi, PDG de Wafacash, lors de la 4ème Remise des Prix de l’Élection du Service Client de l’Année Maroc.

Tarik Moufaddal, Directeur Général de Total Maroc, lors de la 4ème Remise des Prix de l’Élection du Service Client de l’Année Maroc.

Comment ça marche ?

Etude : quelles sont les attentes des marocaines et marocains en matière de service client ?

À l’international

L’Élection du Service Client de l’Année est organisée en France depuis 2007. Le concours s’est aussi installé à l’international et est, en Espagne depuis 2011, au Royaume-Uni depuis 2014, en Tunisie depuis 2019 et l’Allemagne organisera sa première édition en 2021. Le Maroc, a organisé sa première édition en 2017.

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