Ghali KETTANI et Yann DOLLEANS

Qui sommes-nous ?

BSCM (Barométre Service Client Maroc), opérateur indépendant de la relation client, est une entreprise qui produit des études et organise des événements autour du service client au Maroc.

Ghali KETTANI et Yann DOLLEANS,  fondateurs de BSCM , ont signé le contrat de représentation exclusif de l’Éléction du Service Client de l’Année au Maroc. La première édition de l’Élection du Service Client de l’Année au Maroc a eu lieu en Octobre 2017.

À travers cet événement, ces deux experts de la relation client, souhaitent ancrer la culture du service client au sein des entreprises marocaines.

Ghali KETTANI et Yann DOLLEANS

Qui sommes-nous

BSCM (Barométre Service Client Maroc), opérateur indépendant de la relation client, est une entreprise qui produit des études et organise des événements autour du service client au Maroc.

Ghali KETTANI et Yann DOLLEANS,  fondateurs de BSCM , ont signé le contrat de représentation exclusif de l’Eléction du Service Client de l’Année au Maroc. La première édition de l’Élection du Service Client de l’Année au Maroc aura lieu en Octobre 2017.
A travers cet événement, ces deux experts de la relation client, souhaitent ancrer la culture du service client au sein des entreprises marocaines.

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Cérémonie de remise de l’élection du service client de l’année Maroc 2018

Agenda

Inscriptions à la 2ème édition de l’élection du service client de l’année 2019

  • Lundi 1er janvier 2018 : ouverture des inscriptions

  • Samedi 31 Mars 2018 : clôture des inscriptions

  • Lundi 07 Mai 2018 : début de réalisation des tests

  • Octobre 2018 : cérémonie de remise des prix

Qu’est-ce qu’Élu Service Client de l’Année Maroc

Élu Service Client de l’Année est le logo qui permet de vous orienter vers les entreprises qui placent la qualité de la relation client au centre de leurs préoccupations.
Il est, avant tout, le résultat de l’Élection du Service Client de l’Année que Viséo Customer Insights organise depuis 2007 en France et qui a pour but de tester la qualité des services clients des entreprises françaises. Les entreprises sont évaluées en fonction de leur univers de consommation. Par exemple, les banques sont testées entre elles comme les constructeurs automobiles.
BSCM (Barométre Service Client Maroc) est la société licenciée pour le Maroc par Viséo Customer Insights pour représenter ce signe de valorisation  au Maroc.

À l’international

France : www.escda.fr
Espagne :  www.lideresenservicio.com
Angleterre : www.csoy.co.uk 

L’Élection du Service Client de l’Année est organisée en France depuis 2017. Le concours s’est aussi installé à l’international et est, en Espagne depuis 2011 et au Royaume-Uni depuis 2014. Le Maroc, a organisé sa première édition en 2017.

Premier observatoire marocain du service client

Découvrez en vidéo les résultats

Actualités

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Clôture de l'édition Élu Service Client de l'Année Maroc 2018

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RDV le 1er Janvier 2018 pour l'ouverture des inscriptions des…